在我们日常工作中,提升顾客满意度、做好服务是我们工作的灵魂。在提升服务质量水平的道路上,黄石区域各门店涌现出一批优秀员工,她们将自身服务优势展现出来,成为月度优秀员工标杆。
大冶店电商课长罗召英,将微笑挂在嘴边,以身作则,将“服务无小事”体现的淋漓尽致。前不久,一位顾客在线上购物,由骑手负责配送。由于顾客居住楼层较高、且身体不便,骑手拒绝送货上门。该顾客异常气愤,投诉至三方平台,但问题没有及时解决。罗召英在知道这件事情后,第一时间协调双方妥善解决此事。在门店的推动下,骑手到顾客家中道歉,顾客表示谅解,并对门店职工提出表扬。
碧桂园店收银员王洪,工作认真负责,用心主动,爱岗敬业,业务知识扎实,认真履行工作职责,保证工作质量,具有很好的团队合作意识,她在每天与顾客的交流中,得到非常多的对客服务启发,时常在会上与同事分享。
葛店店余莹,是中百仓储葛店购物广场防损课长,你们别看她娇小玲珑,在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,有着高速度、高效率、高质量的工作表现,且在日常生活中能与其她同事互助进取,用心服务好每一位顾客朋友!不推脱,不放弃,勇敢的面对。不遗余力的做好自己的工作,是值得我们大家学习的榜样!
冯丹,是中百仓储黄石店干货熟食课长,她在中百仓储黄石店十六个年头,勤奋好学,做事不怕吃苦耐劳,敢于动脑,赢得大家的一致好评。她工作责任心强,刚过去的3月份,因课组人员短缺,她坚持带病上岗,兢兢业业,毫无怨言,积极奉献,在岗位上熠熠生辉,是门店全员的好榜样!
文化宫店徐秀娥,是门店休闲课卖手,她在会议上这样介绍自己:“在经过每月的服务培训后,让我明白了作为一名超市员工,不仅要有一双勤劳的手,更要用心服务好每一位顾客,让顾客高兴而来,满意而归,才是我日常工作中最大的收获。”
阳新店周瑞蒙,是收货组一名员工,她扎根于基层收货岗位,同时兼职门店宣传,在工作中坚持原则,团结同事,在工作中不断加强学习,提升自我,为门店持续性发展添砖加瓦,贡献自己一份力量。
武穴店王菊,是电商课拣货员,一位闪烁着青春光芒的奋斗者、前行者、拼搏者。她工作中努力、进取、成长,她热心、耐心、细心对待每一位顾客,以务实求真的态度对待工作,以自然、豁达、宽容的心境对待平凡的工作岗位。
左岭店黄丹,是左岭店支持小店合伙人,她为人低调,待人热情,今天的成果,一定含有昨天默默的付出与汗水。
服务无止境,创新永不止步。中百仓储黄石区域将以不断追求卓越的精神,坚持为顾客提供更高效、更便捷的服务。