东乌支行2024年4月网点日常培训第二期学习远程业务差错典型案例解析

赵枝
创建于2024-04-14
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3507财智账户卡柜面开卡

4102单位客户基本信息

2651冻结扣划登记簿综合维护

1452账户信使协议管理

7595企业网银业务受理

(一) 3507财智账户卡柜面开卡

1.代理人办理开卡不能启用卡;(三级差错)

2.申请书勾选了“联动启用”系统欠录入;

3.申请书勾选的是标准版,系统选的是简约版。

【业务提示]:1.代理开立个人财智账户卡时,不能联动代理启用,只能持卡人本人启用;

2.申请书业务申请选择“开卡”,不需填写卡号";如需录入“收费账号”的,“付费账户”栏位应正确勾选“默认账户”或“其他账户”,如勾选“其他账户”的,还需正确填写户名和账号。

(二)4102单位客户基本信息

1.申请书填写的营业执照号码错;

2.申请书欠填写账户名称;

3.地址录入错误;

4.申请书单位和银行栏的日期与人行栏的日期不合逻辑,授权书尽调的落款日期也不合理。

【业务提示】

1.只要是变更的内容,都需要做尽调,尽调必须完整;

2.证明文件种类变更,申请书填写证照名称。

(三)2651冻结扣划登记簿综合维护

1.贷方账号录入错误(三级差错);

2.通知书欠落款日期,特殊业务凭证户名填写不全;

3.法律文书录入不符,没录入重点字眼;

4.法律文书及特殊业务凭证填写的账户名称与系统不符;

5.被执行人信息错,户名不符(三级差错)。

[业务提示]

1.执行文书日期非业务处理当日的,需由执法人员注明送达日期并双人签章确认,或网点批注送达日期或不一致原因,双人签章确认;

2.有权机关出具的法律文书如存在瑕疵,可对瑕疵内容进行修订,应划线后更正,由执法人员签章或签名确认。

(四)1452账户信使协议管理

1..信息录入不符(自动展期标志录入与申请书填写不符)。申请书欠注明“是否收款管家卡”与“是否现金支票支取发生额提醒”;

2.提醒金额不符、收费周期不符、申请书申请单位名称与公章不符且欠依据;

3.申请表要求“申请单位法定代表人或授权代理人签字”,所盖的章不是法人章或代理人章;

4.申请书欠注明“显示户名1是”“是否现金支票支取发生额提醒0.否”;

5.申请书欠注明“是否现金支票支取发生额提醒”。授权书授权事项是“变更信使手机号码”,没函盖变更的其他的内容,建议删除“手机号码”。

(五)7595企业网银业务受理

1.公函的法人名字不符;

2.申请书欠注明“操作权限”调为“一级授权”

通过本次学习,加深大家业务理解以及熟练程度,从源头把好业务质量关,提高网点业务规范程度!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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