立足柜面 优化服务
交通银行武汉徐东支行为持续优化现金使用环境，提升零钞服务质量，在网点准备了200元、300元等多规格的零钱包，零钱包内包含了1元、5元、10元、20等零钞票面，切实满足客户零钱兑换的需求。客户如有特殊的零钱兑换需求，网点也会根据客户的需求进行票面分配。
增加备付 保障服务
交通银行徐东支行每周都会保证现金库备付足够的零钞，保障每一位来网点的客户不用进行预约也可以兑换到所需的零钞。同时徐东支行还摆放一台硬币兑换机，也大大便利了客户的硬币兑换的需求。
深入社区 延伸服务
除了在网点进行零钞兑换，我们还主动向周围的蔬菜水果店、便利店和药店等等进行零钞兑换，使他们足不出户就可以享受到零钱兑换的服务。同时我们在进行零钱兑换的时候，也会向周边商户强化不得拒收现金的服务理念，优化市场的现金收付环境。
交通银行徐东支行4月12日组织工作人员对洪山区梨园街道华腾园社区周边商户进行零钱包上门服务，同时开展整治拒收现金宣传，和人民币反假宣传。现场发放宣传折页、讲解人民币防伪识假知识和整治拒收人民币相关法律知识，鼓励多元化支付方式和谐发展，确保消费者的合法权益不受侵害，本次活动现场兑换零钱包8个，发放宣传折页15份，取得了很好效果。
出行有“零” 便捷支付
交通银行徐东支行为更好满足老年人、外籍来华人员等人群的支付需求，专门对出租车行业开展了零钱兑换的活动，解决了司机找零难的问题，确保了老年人和外籍来华人员在出行时能够轻松使用现金支付。这不仅优化了人民币现金支付环境，还为出租车司机和乘客都提供了更好的出行支付体验。
徐东支行在进行零钞兑换服务的同时，也会不断向客户讲解残损币兑换和假币防伪的各类知识，并解答客户提出的一些疑问。此次活动旨在改善人民币现金的使用环境，提高银行业的现金服务水平。交通银行徐东支行全体工作人员将持续开展此类宣传活动，不断优化服务，提高客户对使用现金的幸福感和便利度。