为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，维护人民币流通秩序，工行建瓯支行积极开展“零钱包”宣传推广，保障人民群众的现金服务需求，让现金服务“零距离”。
为做好零钱包宣传工作，工行建瓯支行以网点为主阵地，设立了零钱包兑换绿色通道，兑换零钱包专窗，同时利用营业网点的公告栏、宣传专区、营业窗口等，积极摆放宣传材料、向客户展示零钱包实物，为到店客户宣传“拒收人民币现金是违法行为”，网点电视屏播放相关视频等多种方式宣传推广我行拒收人民币现金专项整治工作和“零钱包”服务，提升零钱兑换服务便利化。
针对网点周边日常现金收付量较大的超市、农贸市场、药店、小商铺等，积极组织员工“走出去”进行“零钱包”的兑换宣传,让厅堂到店以外的老年群体客户以及个体工商户获得更加便捷的体验,同时张贴支持现金支付标识，充分维护了人民群众的支付选择权。
为进一步升级零钞供应服务，为老年群体、外籍来华人员等使用现金支付的人群提供了便利。同时，面向现金需求较大的交通运输等服务行业，特别是出租车驾驶员提供“零钱包”兑换服务。出租车司机可以在营业网点办理“零钱包”快速兑换。通过将一定金额人民币零钞装入特定封袋后，实现对有需要客户或者商户的零钞快速兑换。目前，建瓯支行推出标准化、定制化两种“零钱包”服务模式。其中，标准化"零钱包”主要有两种规格，金额分别为500元和300元，由定张数的20元、10元等券别零钞组成。同时，还会根据顾客和周边民众情况，在网点常态化配置一定数量定制化“零钱包”，满足公众多元化兑换需求。
网点主动走出去，重点选取参与现金服务网格化、现金服务量大等场所，为各经营主体提供上门兑换服务，满足商户和群众日常找零备付的现金需求，为充分维护人民群众的支付选择权，张贴支持现金支付的标识，提升群众使用现金的获得感、幸福感。
下一步，建瓯支行将继续把整治拒收人民币现金、零钱兑换作为常态化宣传工作，持续做好各项宣传工作、长久地为民众提供便利化服务，认真担负起相关的社会责任，满足不同人群的零钱兑换需求，切实成为“您身边的银行，可信赖的银行。