现金作为最基础的金融服务，在满足人民群众生产生活需要、服务实体经济、维护金融稳定等方面发挥着重要作用。珠市口正阳门支行积极响应支付服务便利化工作要求，积极开展“零钱包主题宣传周”，以零钱包兑换服务为基础，进一步优化现金流通环境，践行金融为民、金融便民、金融利民的服务理念。
积极筹备，保障客户现金供给
网点厅堂作为零钱兑换的主阵地，珠市口正阳门支行为更好进行零钱包活动宣传，在厅堂诸多醒目位置摆放了零钱包样品，并积极向到店客户宣传推荐，提示客户如有零钱兑换，无需预约，可来到柜台直接进行办理。标准化零钱包总金额主要包括：100元、200元、300元和500元四种，以满足不同客户的兑换需求。同时网点也会根据使用情况和近期客户需求，提前预测不同面值现金的需求量预先储备，满足客户临时性需求，避免出现现金短缺等突发情况。
主动出击，大力开展社会宣传
珠市口正阳门支行组织了多支宣传小组，从厅堂到社区、商圈开展了一系列现金收付相关主题的宣传活动。现场解答商家客户疑惑，普及货币反假和抵制拒收现金等方面的金融知识，保障消费者合法权益。在进行零钱包活动宣传的同时，力求减少“拒收现金”的错误行为。同时，对于零钱需求量较大的商户，网点还可提供上门“零钱包”现金服务，为周边商户现金收付畅通保驾护航。通过开展社会宣传活动，不仅有效提升了公众对人民币法定地位的认识，也加强了与社区、商圈和企事业单位的联系。
持之以恒，打造完美服务体验
珠市口正阳门支行将继续持续积极响应“零钱包”活动，对重点行业、重点商户定向发力，进一步做好现金零钞供应服务，为社会公众、经营主体提供更优质更高效更便利的零钞兑换现金服务，满足零钞支付备付需求，更好服务社会民生和高水平对外开放。全力满足客户的多样性需求，将客户服务放在首位，力争最大化提升客户满意度，打造完美服务体验。