为提升运营管理综合能力，全面提升网点服务质效，根据2024年培训计划，4月13日农行襄阳分行内勤行长监管经理培训班第二期在襄阳榕庭如期举行。各支行内勤行长及监管经理共60余人参加此次培训。
培训开始前，市分行运营部负责人潘总进行了动员讲话，阐述了本次培训的重要意义，希望通过本次培训，内勤行长们深入学习运营知识，加深对运营规章制度的理解，提高风险意识，提升襄阳分行运营管理质量。同时对参训人员提出了要求，要遵守培训纪律，以空杯心态、积极认真的态度和饱满的精神参与本次培训，做到学有所获。
此次培训覆盖内容广，课程安排从支付结算、后台集中业务质量、重点业务预警分析、监管检查重点、反洗钱合规管理、重大违规问题剖析、网点服务标准解读等方面开展，市分行运营部授课老师们讲解细致，对网点日常实操和重大违规问题进行针对性辅导，同时讲解了运营考核制度的变化，旨在全面提升网点运营服务质量。
此次培训还邀请了襄阳反诈中心的窦队长进行专题讲座。在会上，窦队长讲到反诈工作是一项常态化工作，需要银行做好做实源头管理、过程管理，加强与公安机关协作配合，有效压降涉诈账户数量，保护人民群众财产安全。
培训期间，内勤行长和监管经理们积极参与、认真思考。利用晚上时间，运营部王晶老师带领大家进行了经验交流，针对日常工作中遇到的难点痛点，新老主管们进行了激烈的讨论，积极分享经验，最后运营部王晶老师根据自身经历对问题进行了回答补充。
此次培训纪律严明，运营部万老师根据每组的课堂表现进行打分评先。最后培训结束时对学员们进行了考试测评，学员们结合课堂所学的知识、互相探讨，最后交上试卷。
本次培训班的举办，给内勤行长和监管经理们一个互相学习、交流经验的机会，提升了全员的专业素养和综合能力，为推动襄阳分行运营管理工作进一步发展打下了坚实基础。