为进一步落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》、《中国人民银行办公厅关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》，提升对社会公众，境外来华人员多样化现金服务需求，充分发挥现金兜底作用。在人民银行深圳分行指导下，兴业银行深圳南油支行秉承“金融为民”理念，全面推出人民币现金“零钱包”兑换服务。旨在畅通现金支付渠道，提升现金服务便利化水平。
兴业银行深圳南油支行预先装配“零钱包”：提前将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包装袋，形成“零钱包”，有效减少了为客户配钞的时间，提高了业务办理效率。
设立兑换绿色通道：在柜面摆放“零钱包”兑换绿色通道标志，确保每日储备充足小面额现金及一定数量的“零钱包”，确保客户即来即兑。同时在叫号机设置“零钱包”兑换优先通道，提升零钱包兑换效率。
提供定制化服务：对于需求量大的企业或商户，银行提供一对一、定制化兑换服务，通过上门延伸、社区活动等形式，做好现金基础服务的同时，普及人民币知识、反诈反赌、防范电信诈骗等金融知识。
拓展服务范围：银行还积极走进社区、商户等，向公众普及“零钱包”的兑换方式和优势，让更多人了解和享受到这一便捷服务。
同时，兴业银行深圳南油支行广泛开展“整治拒收人民币现金专项活动”，通过宣传引导、张贴“拒收现金违法”小贴士、签订《不拒收人民币现金承诺书》等方式，加大对相关经营主体整治拒收人民币现金普法宣传力度,维护人民币现金流通秩序。对老年人、涉外现金服务，兴业银行深圳南油支行加大对网点自助设备如ATM、CRS机具的改造升级，设立绿色通道等方式，多措并举推动特殊群体的现金服务便利化。
“零钱包”兑换活动是一项有益的创新举措，既满足了社会公众对小额现金的需求，又提升了现金服务的便捷性和效率。未来，兴业银行深圳南油支行将继续深化“零钱包”兑换服务，进一步完善服务机制，优化服务流程，提升服务质量。同时，兴业银行深圳南油支行积极探索更多创新性的现金服务方式，以满足不同客户的多样化需求，为公众提供更加便捷、高效的金融服务。