随着人口老龄化持续加深，人民群众对美好养老生活的期盼日益增长，对新时期的养老服务提出了更高要求。如何把金融服务老龄工作做得“有新”又“走心”，工行解中支行一直在行动
2024年4月13日上午11点半左右，客户王某来到解中支行网点柜台，焦急地询问到她父亲卡密码忘了，怎么办，着急将其里的钱取出来。经了解，她的父亲已80岁高龄，行动不便，且急需取钱为起支付药费。
柜员一边安抚王女士，一边询问向其解释我行规定，如果确无法知晓密码且客户意识清醒，我行可上门为客户重置密。客户表示同意。网点负责人立即安排两名员工一起驱车为客户上门办理密码重置。到达客户家里后，在老先生的配合下顺利办理好业务。“不好意思，让你们亲自跑一趟，真的太谢谢你们银行了”工商银行员工贴心、优质、高效的服务得到了客户的称赞，对服务人员表达了由衷的感谢。
