2022年6月25日,白城分行孟伟副行长到文化广场支行坐班。参加网点晨会,进一步指导网点加强服务管理、提升防疫能力、强化核心竞争力,助力网点高质量发展。
9点整,网点开始对外营业,孟行长迎接第一批到店客户,并立即投入网点疫情防控工作,为客户扫吉祥码、测量体温、查看行程码。
同时,孟行长参与网点客户服务,分流引导取号,指导自助操作,现场解答业务咨询。
利用业务闲暇时间,与网点员工沟通日常工作中遇到的实际问题,协助网点查找不足,并初步制定解决方案。
班后,孟行长认真记录坐班日志。
孟行长通过行长坐班,深入一线了解网点营销服务现状和客户需求,体察网点员工工作状态和辛劳程度,通过参与厅堂服务管理和疫情防控工作,充分发挥模范带头和服务表率作用,促进网点核心竞争力和服务品质双提升。