三生桃花绘成扇，细雨落花人独看，唱不尽，相思阙，落鸿为谁传
昭朔琰《临水照花》
美丽家园
美丽的春天带给我们阳光雨露，鸟语花香，也带来了生机和希望。距小区交付已经一年啦！在这个美丽的季节我们见证了小区的点点滴滴以及大自然的生机勃勃，也感受到了时间流转与生活的美好。为了不断总结经验，提升物业服务水平，现将泉州晋城学府物业服务中心第一季度物业服务工作情况报告各位邻居们，以便您能更全面地了解我们物业服务工作内容，同时也敬请您提出宝贵意见及建议。
一、客户服务（服务部门：客服部）
1、业主档案资料整理，加上业户信息管理，完善业户信息，保持与客户沟通持续性。
2、物业管理费用收缴，保证物业服务的良性发展。
3、接待业主，处理业户事宜，包括入伙手续、装修手续、日常报修及业户咨询等。
4、办理车位入伙及车位管理，保证车场良性运行。
5、张贴通知、短信发放，保持信息及时有效性。
6、积极组织社文活动，增强业户沟通。
7、每日巡查主要出入口及楼栋设施设备运行、清洁卫生、装修户套内巡查等，增加业户舒适度。
8、文明乘梯宣传，禁止高空抛物宣传，文明养犬宣传。
9、空置房套内巡查水电表、门窗、排水管、入户门是否正常，让业主能实时收到房屋信息。
客服篇
无论何时何地，客服人员的手机始终不离身，心系业主，尽心尽力为您消除困扰，全心全意为您提供便利，以便您监督我们的物业服务工作并提出宝贵的意见和建议。
二、社区文化活动（服务部门：客服部，工程、安保协作）
为了拉进业主与业主之间的关系，给业主们创造一个沟通交流的平台，参与到社区文化活动中去，泉州晋城学府物业服务中心组织了丰富多彩的社区文化活动及便民活动：
1、新年园区装扮、迎财神上门活动
新春佳节来临之际，泉州晋城学府物业服务中心全员行动，挂新灯、贴春联、擦拭入户门喜迎新春。正月初二，财神敲开充满欢声笑语的门，送上新一年的“财气”-“金元宝、金币”，同时恭祝邻居们新春大吉大利，阖家幸福。
2、喜迎“元宵”社文活动
2月23日，泉州晋城学府物业服务中心开展了“元宵节”活动，猜灯谜、投壶、抓鸡蛋、套圈圈。现场有的邻居们在热闹的讨论抓鸡蛋的技巧，有的邻居在灯谜区冥思苦想，小朋友们有的投壶、有的套圈，中了的哈哈大笑，没中的懊恼不已，现场一片其乐融融。
3、女神节活动
3月9日下午，泉州晋城学府物业服务中心开展了“女神节”手工DiY团扇活动;客服人员和安保人员提前布置好场景，准备好手工材料，有序的为邻居领取材料包，并致以节日祝福，使邻居们感受到了来自物业的浓厚仪式感。
3、便民活动-清洗电风扇
3月30日，气温逐渐升温。泉州晋城学府物业服务中心开展了第一季度便民服务活动-免费清洗电风扇，通过此次活动的开展，方便了许多忙于工作的上班族邻居的生活所需，活动取得了良好的效果，赢得了邻居们的支持和称赞。
三、设施设备管理（服务部门：工程部、安保协作）
1、园区消防栓焕新行动
2、电梯日常保养
3、幸福驿站旁园林小道的改造
4、园区增设休闲座椅、果皮箱
维修工作人员要对小区内的设施设备进行保养、维修与改造，一一解决业主诉求。工具箱是他们的得力助手，左手派工单，右手手电筒，每天穿梭在小区机房楼栋的各个角落排查隐患，以朴实的行动诠释对邻居们的忠诚和守护。
四、保洁卫生服务（服务部门：保洁部）
1、每日清扫公共区域，清理各死角卫生。
2、每周对垃圾桶进行冲洗清洁。
3、清理园区天台排水沟内杂物
4、园区绿化修剪、四害消杀。
5、园区路面冲洗。
保洁阿姨大叔用她们勤劳的双手，为我们的环境增添了舒适的愉悦，在平淡的工作中，兢兢业业、任劳任怨，在最不起眼的岗位上干着最脏最累的活儿，只为给邻居们创造一份洁净和美好，以实实在在的行动担当起一份令人尊敬的责任。
五、安保秩序管理（服务部门：安保部）
1、泉州晋城学府组织了电车自燃消防演习、防闯岗演习，电动自行车自燃消防演习，CPR心脏骤停自救演习。
2、园区儿童乐园、车库出入口道闸设施设备、夜间商铺巡查
3、天台消防水压测试，电梯五方通话测试
4、节前安全大检查
安静的默默付出，奔波忙碌24小时坚持与守护，不定时巡视，消防演练，换取园区日复一日的顺畅与安全，最简单的重复，却是最辛苦付出，最平凡的岗位，却是最重要的职业。
六、平凡物业人，服务暖人心
三月远走，美好仍在。每个月，我们都在重复同样的工作，但我们有着不一样的收获，也怀着不一样的期许，让一切变得更美好是泉州晋城学府物业人的追求。