为提升理财经理客户维护技能，掌握互联网时代下客户关系的经营技巧，实现存量客户开发与价值提升，福州分行于2024年4月12日～13日举办2024年度第一期理财经理培训班，对“中坚提升组”理财经理开展培训。福州分行行长助理杨枫钦出席并作开班致辞。
杨行长指出，各位理财经理是全行最重要的营销力量，肩负着为客户实现财富增值、为我行挖掘客户贡献的重任。在当前金融市场竞争日益激烈的环境下，理财经理的专业素质和服务水平是决定我们行个金业务发展的关键因素。
杨行长要求学员们要提高思想站位，认真践行金融工作的政治性、人民性，学思结合，以点带面，学以致用，训出成效。不仅要了解更多同业先进的做法，更要挖掘先进做法背后更深层次的逻辑和原因，结合工作实际，做到举一反三，熟练掌握关键技能，强化实战运用能力，培训过后要做好知识技能固化，持续改进工作方法和营销手段。要做到“心中有指标，眼里有客户，手里做服务”，以更专业的状态更好地服务客户，在加快自身成长成才的同时，推动个金业务发展。
培训班上，来自招行的总行级内训师胡老师围绕客户经营升级路径、电邀技巧、资配检视等方面进行了交流，深入探讨如何建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，以及如何通过个性化的服务满足不同客户的需求，为客户提供更加丰富、多元的投资产品和服务，帮助客户实现财富保值增值。
下一步，福州分行将持续深化“第一个人金融银行”战略，贯彻总、省行优化个人客户拓维体系实施方案，明晰个人客户经理队伍分工与配置，构建全客户、全产品、全渠道的个人客户拓维体系，将理财经理队伍打造成一支懂业务、会营销、能分析、善沟通，积极向上、锐意进取的零售铁军。