朱兰街道光源社区——下水堵塞居民愁，联合协调解民忧

    4月12日上午，光源社区网格员接到工行家属院居民张阿姨电话，反映小区内窨井外溢，气味难闻严重影响居民出行和居家生活。

  该小区是老旧小区，污水管道，雨水管道分离等配套设施在老旧小区改造已全部更新，楼上实际住户不多，下水管道堵塞主要原因是商户油污排放累积导致的。因小区物业没有入驻，楼栋长到一楼商户协商让商户承担疏通管道和养护职责。商户负责人表示:下水管道是大家共同使用，此店是早餐店产生油污不多，疏通管道费用应该共同承担。

  由于“公说公有理，婆说婆有理”，各自立场态度不同，双方对此有不同意见使问题难以立即解决。光源社区联合街道环保所，城管站，安监办形成联动模式，充分发挥各自职能，实地查看窨井外溢情况，面对面的调解，经过沟通交流，商户愿意承担下水管道的养护职责，立即联系疏通人员，经过两个多小时的作业堵塞的管道终于恢复了畅通。

  民生问题无小事，光源社区将继续从广大居民商户的实际需求出发，充分了解双方合理诉求，多元化调解商居矛盾，最大限度的把矛盾解决在基层网格，把纠纷化解在萌芽状态。下一步光源社区将继续围绕“小事不出门，化解在网格”的工作目标，共同创建和谐有序的营商微环境贡献力量。