中国工商银行线上预约取号功能，客户可以通过手机APP“中国工商银行”，微信公众号“中国工商银行” 和“中国工商银行客户服务”、微信小程序“工行服务”等多种渠道进行预约。预约成功后，客户在预约时间段内到达网点即可享受优先业务办理服务。网点线上预约取号服务体现了线上线下一体化的服务理念，运用了“预约，触达，到店识别”的服务模式，全面提升了客户到店的业务办理效率和服务体验，工行开封五一路支行扎实推动线上预约取号工作稳步开展。
首先，工行开封五一路支行在晨会上组织员工深入学习并实操预约取号，了解了预约取号的优势和便利，为推动运营改革打下坚实基础。
其次，工行开封五一路支行对预约到店客户的业务进行分析了解实现对预约客户的触达。实现了网点对客户进行事前沟通，主动开展前置分流以有效减轻柜面服务压力。
最后，工行开封五一路支行向到店的客户积极宣传和体验预约取号。便捷了网点对客户的事前沟通，可以对目标客户进行有效识别，提升网点营销能力。体现了网点运营智慧管理和资源监测，为科学设置柜口，调度资源提供支持。