伴随着金融业发展的不断深入，金融产品创新和服务模式更迭不断加速，金融消费者权益保护的重要性日益凸显。多年来，辛集支行坚守金融为民初心，积极落实上级行的消保工作要求，将普及和宣传作为推动消保工作的重要抓手，切实将该项工作走深走实。
持之以恒，开展常态化金融知识宣传。近年来，随着信息网络技术的快速发展，电信网络犯罪案件持续高发，花样层出不穷，作为国有大行，更应该肩负起守护老百姓“钱袋子”的重任。该行常态化开展金融知识宣传，以营业网点为宣传服务主阵地，利用室内、室外电子显示屏、宣传展架、朋友圈、微信客户群等多种载体，投放宣传海报、折页、标语等宣传物料，全方位普及金融知识。针对企业客户群体，重点普及和宣传征信知识，提升银行客户的信用意识，正确合理使用金融产品与服务。
此外，支行工作人员走进社区广场，为重点人群发放宣传折页，提醒消费者充分认识自身的风险承受能力，选择适合自己的金融产品和服务，着重讲解电信网络诈骗的典型手法及应对措施，进一步强化群众的防范意识。
聚焦主业，加强惠民利企政策的执行。支行牢牢把握金融工作的政治性，切实承担起国有大行在金融赋能之路上的使命担当，争做惠企利民的践行者。围绕重点乡镇、开发区、工业园区进行对接合作，并积极开展银企对接，进一步加强对政府部门、核心企业、重点客户群体的合作，充分利用房抵、种植、国担等场景的优惠贷款利率赋能企业，做真小微，做实普惠。
端正态度，消保工作要用心用力用情。一是严格落实首问负责制，加强重要时点的服务保障，不断提升客户的体验感和满意度。严格落实上级行的要求，全面畅通投诉受理渠道，提升投诉处理质效，做到“件件有落实，事事有回应”。二是将消保纳入日常培训，并且融入日常业务生活，将消费者权益保护意识覆盖支行每一名员工。加强对员工的思想教育，增强工作的责任心与主动性，高效准确地为消费者办理各项业务，提升柜面服务人员的责任心与主动性。
下一步，辛集支行将继续践行“工于至诚，行以致远”的品牌主张，为客户提供优质服务，维护客户的合法权益。在持续推动消保工作高质量发展的同时，让消保工作为支行业务发展保驾护航，切实增强金融服务提供者和消费者双方的获得感、幸福感和安全感。