在当今日新月异的金融环境下，银行内勤行长作为银行业务运营的中坚力量，其运营质量直接关系到银行的整体服务水平和市场竞争力。为了提高内勤行长的运营能力和管理水平，农行襄阳分行近日在襄阳榕庭迎举办了一场别开生面的运营质量培训班，旨在通过系统培训，全面提升监管经理和内勤行长的专业素养和综合能力。为保证培训效果和质量，此次培训分为两期，全行网点内勤行长和分支行监管经理共120余人参加培训。
市分行运营部负责人潘总作开班致辞，强调了内勤行长和监管经理在银行运营中的重要地位和作用，并对本次培训会的意义和目的进行了阐述。要求监管经理和内勤行长要做到以下几点：一、加强学习与自我提升。内勤行长应不断加深对运营规章制度的理解，深入学习运营知识，提升自我履职能力，同时提高决策能力、组织协调能力、团队管理能力等。二、提升员工素质。加强员工培训和沟通，提升员工的业务水平和综合素质，确保团队具备高效执行任务的能力。三、加强与客户的沟通，了解客户需求和反馈，及时调整业务策略，提升服务质量。
培训会上，首先由资深培训师对支付结算相关风险、预警信息压降、监管检查重点、反洗钱合规管理、网点服务标准、重大违规问题及监管检查重点等进行提示和解读。通过生动的案例和深入的分析，让内勤行长和监管经理们对运营规章制度的复杂性和多变性有了更加清晰的认识，也为他们提供了应对制度变化的策略和方法。
培训会期间还穿插着实战演练环节。培训师结合运营业务的实际操作，通过模拟演练、案例分析等方式，让内勤行长和监管经理们亲身感受业务运营中的风险点和难点。在演练过程中，内勤行长和监管经理们积极参与、认真思考，不仅学会了如何识别风险、防控风险，还掌握了业务操作中的关键技巧和方法。
除了实战演练，培训班还邀请了襄阳反诈中心的窦哲进行专题讲座。对现阶段国家严厉打击电信网络诈骗的艰巨及进程进行解读，表示此次行动，银行责任重大，必须保持警银一心，积极配合，有效压降电诈数量，保护人民群众财产安全。
通过本次培训会的学习和交流，内勤行长和监管经理们不仅收获了丰富的知识和经验，还深刻认识到了自己在银行业务运营中的重要使命和责任。他们纷纷表示，将把学到的知识和技巧运用到实际工作中去，不断提升自己的业务能力和管理水平，为农行的发展贡献自己的力量。
本次培训班的成功举办，不仅提升了内勤行长和监管经理的运营质量和管理水平，也为的长远发展奠定了坚实的基础。展望未来，农行将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断提升服务质量和管理水平，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。同时，农行还将进一步加强内勤行长和监管经理的培训和教育，打造一支高素质、专业化的运营团队，为银行的可持续发展提供有力保障。
总之，本次内勤行长及监管经理运营质量培训班是一次成功而富有成效的学习盛会。它不仅提升了内勤行长和监管经理的专业素养和综合能力，也为农行的长远发展注入了新的活力和动力。在未来的日子里，我们期待着内勤行长和监管经理们能够在各自的岗位上发光发热、创造佳绩，共同书写农行事业新的辉煌篇章。