4月12日，2024年海口市秀英区“工会杯”12345政务服务热线业务技能知识竞赛活动在秀英区文化馆演艺厅圆满收官。市12345管理中心监督协调科负责人孟真、区营商环境建设局常务负责人张云、区总工会主任科员周纪民、区12345指挥中心主任陈衍艳作为颁奖嘉宾出席活动。
本次活动重点考察热线工作人员对海南自贸港建设、“12345热线+网格化+直通联办”工作方案及其他12345热线相关工作机制体制内容的熟悉及运用程度。竞赛分为个人赛及团队赛，个人赛共有46个热线成员单位选派人员参加，分为线上答题及操作笔试两个环节。团队赛共有13支队伍参加，分为必答、抢答、风险三个环节，全程尽显知识性与挑战性。
个人赛现场大家沉着冷静，认真答题，奋笔疾书。团队赛现场竞赛激烈，比分接近，大家都互相不甘示弱，充分彰显秀英热线队伍自信自强精神风貌。经过激烈角逐比拼，个人赛最终评出一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名，优秀奖7名；团队赛一等奖1名，二等奖1名，三等奖2名。
为提高秀英群众对12345热线的认知度及满意度，活动还设置观众有奖竞答环节，现场100多名观众热情高涨，踊跃参与，气氛非常活跃。
秀英区将以此次竞赛作为契机，有序推动热线队伍建设和发展，激发热线队伍内驱力，练好服务群众的内功，守好政务服务的“第一线”，逐步提升秀英热线团队的整体素质和服务水平。以高度的政治自觉和强烈的使命担当，以精准高效优质政务服务优化营商环境，助推秀英高质量发展。