随着社会的发展，人们生活水平的提高，社会公众对护理服务的期望值越来越高。自实施“优质护理服务”以来，内科病区转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需求，在优质护理服务实施过程中，内科病区护理人员对于优质护理服务，不是说说而已，而是真正付出于行动，体现在我们工作的一举一动，一言一行中。
整洁有序的环境，提高了我们的工作效率。
危重患者床头交接，护理安全放第一。
为无陪护的病人送上热饭，是一件平常的小事，却能让患者暖心一整天，这就是优质护理服务的重要性。
为患者提供便利，提供舒适的住院环境。
出院的患者为我们医护团队送来锦旗、感谢信，让我们充满了工作的动力！
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要性，把优质服务作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。我们要用微笑相待,真诚以待,将优质护理服务活动持之以恒地开展好,让患者真正得到满意,谱写优质护理服务的新形象。