应万家乐厂家邀请，3月25日客户服务公司安监部组织5名相关人员前往佛山市万家乐科技园进行培训学习。
培训期间参观了燃气烟机、灶具、壁挂炉、热水器的生产车间，全面认识到万家乐作为一家现代化企业的优势所在，厂房的整体化、信息化、工业化、现代化展示了作为一家先进企业的实力及形象。
在培训过程中，深入学习了燃气灶具的分类、性能参数、工作方式和常见故障处理方法、燃气烟机的主要部件和控制系统，了解烟机的工作方式和维护要点，同时也掌握了安装调试和常见故障排除的方法、燃气热水器的工作原理、分类、安全防护技术和维护方法以及燃气壁挂炉的运行原理、能效分级和常见故障排除方法。对日常工作进行了全面的指导。
为进一步提升增值产品售后维修能力和服务水平，加强维修人员对产品的规范安装及维修，打造增值产品的售后专业队伍。4月12日上午，客户服务公司安监部组织开展了燃气烟机、灶具售后维修专项培训交流会，各分公司共计16人参加了培训。
本次培训采取理论知识与实操两种形式，并结合3月25日参加佛山市万家乐科技园增值产品售后维修知识培训的重点内容，对产品内部结构及常见故障进行系统性讲解，同时就近期增值产品安装及用户使用过程中产生的问题进行分析讨论。
产品实操培训中，各分公司维修人员积极参与，通过拆机装机，加深了产品的内部结构及工作原理。
通过本次培训，进一步提升了售后维修人员岗位技能，深刻了解增值产品各类售后问题，改进服务质量、优化了售后服务流程，从而提高消费者满意度，提升邢燃惠家产品核心竞争力，助力公司增值业务的顺利推广，客户服务公司全体员工始终坚持以三个敢于和奋斗者文化为核心的“481”精神，用实际行动践行杜楠总经理对服务工作要求，进一步强化增值产品售后维修人员岗位技能，为集团高质量发展贡献全部力量！
