珠市口天桥支行紧跟上级行战略部署，持续关注零钱包业务的宣传与发放，积极开展了主题为“现金为本，金融为民”的零钱包主题宣传周活动。天桥支行在国债发行日、基本养老金发放日等日均客流量大的时点与时期，继续坚持辖内现金支付便利化的服务宣传，同时集中开展零钱包发放兑换工作，时刻牢记金融工作的政治性与人民性，不断从客户需求的角度出发，持续完善现金业务的多样性与便捷性，实现现钞支取、零钱兑换的一站式服务，不断提升银发客群与周边商户的服务体验感与金融获得感。
一、立足于厅堂，零钱便利换
珠市口天桥支行以厅堂为阵地，员工为载体，在老年客户到店高峰期间，因地制宜地向到店客户普及现金知识，并宣传零钱包兑换服务。天桥支行零钱包配置采用“标准化+定制化”模式，其中标准化零钱包共有100元、200元、300元、500元四种规格，满足了老年客户基本的零钞兑换需求。同时，也支持根据客户的个性化需求来进行零钱包定制，真正做到“客户至上，金融为民”的服务理念。天桥支行还开设有柜面“零钱包兑换”绿色通道，并且张贴有“零钱包兑换”标识，遵循“标识化+便捷化”的服务标准，确保有零钱兑换需求的客户能够“随来随兑、随兑随走”，大大增强了服务的便捷性与高效性，以此不断增强到店客户的服务体验感与金融获得感，不断彰显工行品牌与大行责任担当。
二、网格化管理，宣传走出去
珠市口天桥支行充分发挥位于中轴线的地缘优势，依托现金服务网格化管理，积极向辖内的商户与企业进行零钱包兑换业务的宣传与发放。让周边商户与企业知晓、熟悉零钱包兑换服务流程与模式，为零钱包发放数量提升打下基础。同时，也为周边商户与企业现金收付便利化提供了前提，满足了零售商贸企业客户找零备付的现金需求，持续优化现金使用环境，不断践行“现金为本，金融为民”的活动主题。
三、维现金支付，护合法权益
珠市口天桥支行在“零钱包宣传走出去”活动进行的同时，也同步采用发放宣传折页、张贴“支持现金支付”标识等行动来宣传现金支付便利化，多角度向辖内商户与企业普及人民币流通管理知识，有效减少拒收现金行为的发生，不断提升辖内商户对于“现金支付便利化”必要性的理解与支持，持续提升宣传的广度与深度，有效维护了消费者的合法权益。