为确保渠运工作安全有序运行，持续为客户提供优质高效安全服务，有效防范风险，直属支行于4月12日召开2024年第13期网点管理督查工作点评会暨渠运风险防控工作安排会，李欢欢副行长、全辖网点主要负责人、渠运中心全员参加了此次会议。
会议首先通报了一季度网点督导检查及稽核差错情况。针对COS_T指标、远程集中授权等集约化运营情况进行分析，对稽核差错、现金管理、银企对账、三方人员驻点、询证函等重点工作进行通报，分析各网点间的差距，并对下一步重点工作进行安排。
接着会议总结了本期省分行及直属行非现场检查失分环节，分析全行服务短板，针对近期突出的仪容仪表、服务流程等问题提出整改建议，确保网点服务质量全面提升。同时，会议还对客户贬损评价、服务效率、服务投诉等指标进行了通报。通过指标，对比各网点服务差异，并提出针对性建议，助力网点找准问题，避免屡查屡犯。
随后，通报了近期柜面风险管理情况。针对COS_T指标、远程集中授权等集约化运营情况进行分析，对稽核差错、现金管理、银企对账、三方人员驻点、询证函等重点工作进行通报，分析各网点间的差距，并对下一步重点工作进行安排。
会议还对近期的重点工作进行了安排。一是传达省分行督导管理要求，确保全年无案件、无重大违规事件发生，无重大舆情事件发生；严防监管处罚、监管通报；持续压降屡查屡犯问题；持续提升渠运条线风险防控能力，保障渠运条线安全运营。二是做好省分行2024年网点服务培训计划及每日服务标准学习，每日利用晨夕会、培训等形式学习《中国建设银行客户服务标准（2023年版）》，确保每位员工对服务标准入脑入心。
最后，李欢欢副行长对本次会议进行总结并提出四点工作要求。一是要强化培训认知，提升网点人员专业化作业能力，提升新员工融入工作能力，提升督导检查队伍专业素养，提升条线员工合规意识；二是强化行为排查，从排查频率、方式、内容及结果方面双面提高排查质量；三是强化督导检查，加强督导专业能力建设，建立"三位一体"风险防控架构，全面与专项检查、常规与突击检查、现场与非现场检查相结合的方式，实现督导检查工作有重点、有目标、有结果；四是强化问题整改，制定有针对性的整改措施，确保问题所造成的不良影响消除或得到控制，同时完善管理手段。