2024年4月12日班后，运营管理部总经理张瑜、副总经理张静、艾力卡木·艾斯卡尔、副督导员徐菱妤一同莅临团结路支行，召开团结路支行营业网点投诉暨运营重点工作会议。团结路支行纪检委员阿热依·夏合万及网点全体员工参加了此次会议。
会议第一项，运营管理部总经理张瑜进行会前讲话。张总带领大家深度分析了网点投诉频发的根本原因，并强调在日趋竞争激烈的市场环境下，网点务必高度重视投诉工作，提升服务质量，改善客户体验，从而减少客户投诉，是团结路支行必须攻克且直面的重要课题。同时张总对整治拒收人民币现金再次进行强调，要求网点严格按照人民银行的要求，做好网格内商户排查，零钱包发放等工作。随后张总对阳光办公、对公新开户时间等业务做了重要提示，希望网点能提高基础业务能力，提高专业素质，为支行各项经营稳健发展奠定基础。
会议第二项，运营管理部副督导员徐菱妤通过“身边人身边事” 投诉经典案例生动讲解如何“诉战速决”解决现场投诉。同时，徐老师通报了团结路支行一季度投诉情况，根据支行投诉严峻的局面，要求各网点灵活掌握此次学习内容，融会贯通学以致用全力压降网点投诉。
会议第三项，运营管理部副总经理张静就三月份团结路支行集中作业及授权业务进行分析指导。同时对阳光办公及屡查屡犯重点工作进行强调，要求网点做实做细日常运营管理工作，重点整治三代行为，全面提升网点运营质量。
会议最后，团结路支行纪检委员阿热依进行总结，感谢运营管理部张瑜总一行的帮扶和指导，团结路支行将秉持客户至上，始终如一的服务理念，为客户提供优质服务，同时深刻领会会议精神执行会议要求，全面提升运营工作质量。