南天一花园4月第二周物业服务简报

尊敬的业主：   您好！为构建和谐社区，营造一个环境优美、干净、安全、舒适的小区，长城物业一路走来，不断在提升服务水平，听取广大业主们的意见，在大家的支持下我们也取得了很大的进步，现将本周工作汇报如下，请业主朋友监督并提出宝贵意见，家园的和谐美好建设我们愿与您共同参与，共建美好家园！

    在小区业委会和小区广大业主（住户）的支持下，依据物业管理相关法规和《南天一花园小区物业服务合同》的约定，本小区实行“业主自治+专业服务”的阳光物业服务模式，现将本周物业服务工作汇报如下，请业主朋友监督并提出宝贵意见，让我们携手共建和谐美好家园。

一、物业服务品质督导篇：

1、每周早读“长城物业企业理念”与工作点评和布置：

组织使命：让社区变得更美好

核心价值观：值得托付=诚意链接+满意服务

组织愿景：成为社区生活方式引领者

组织核心观点：“主观利他，顺带利己”是长城物业经营哲学的本源。

 “链接和利他主义”是长城物业人的共同信仰。

 “把陌生人社区变成熟人社区/成为社区生活方式引领者

成就百年老店”是长城物业人的共同信念。

 长城物业人座右铭：与业主坐在一条板凳上

2、每周管理处经理带领主管、管家上楼巡查，排查排除安全隐患：

二、客户服务篇：

    客服中心主要负责受理12次业主搬出、搬入登记、1次装修申报、17次停车卡申请办理、34次投诉处理、47次问询与报修处理、以及收缴物业管理各项费用、发布各项物业温馨提示及组织开展社区文化活动等工作：

1、南天一花园2024年第一次业主大会会议议题征集

2、南天一花园业委会联合小区业主及管理处讨论财务明细汇报及业主大会投票议题会议

4、发布水箱清洗温馨提示

5、发布小区外墙翻新温馨提示

6、发布小区应急发电机更新招标公告

各位业主大家好！

为了让您的社区生活更加便捷，您可以更加省心

我们的线上服务已全面开启啦~

如您有问询建议，报事报修、在线缴费等需求时

随时可以在线上联系我们哟

我们收到需求后，将会快速为您处理及办理

也感谢您长期以来的支持！

三、秩序服务篇

    秩序维护组实行“两班制”，每天24小时为小区公共区域秩序维修服务，监控室24小时人员值守，随时查看异样事情，为小区守护安宁。

1、每天交接班“班前班后会”：

保安人员24小时轮班值岗，监控室24小时人员值守，随时查看异样事情。配合、协助保安队长解决和处理好住户所提出的问题或投诉。面对突发自然灾害和突发事件，必须到现场指挥，严格参照突发事故处理措施处理。

2、秩序每天夜间巡查，让业主有更好的睡眠环境。

3、秩序队员张贴告示

4、秩序队员装修巡查

四、共用设备设施维护篇：

　　工程组主要负责做好小区共用部位共用设施设备运行/维修及家居特约维修服务工作，使共用部位共用设施设备保持完好和额定状态，并满足顾客对家居特约维修服务的需求。工程组本周私域维修工单44单，完成未开工单37单。  

五、公共区域环境保洁、园艺养护与“四害”消杀服务：

     保洁园艺组主要负责对小区公共区域日常保洁、垃圾分类宣传与督导、垃圾清运、“四害”消杀；对社区园林植物进行施肥、修剪、浇灌水、除草补种以及病虫害防治作业。

四害消杀

六、民心工程

街道于主任过来视察外墙翻新样板可行性问题，街道办于主任、社区谢书记在现场听取业主意见。业委会贺委员与秘书小左还有管理处刘经理及一行人员也到场听取业主意见

七、关于严禁高空抛物，文明养犬的宣传：

文明养犬

管理处电话：83364558

挪车电话 ：83364559

南天社区 ：83270160   24小时服务

为了给您提供更好的服务请您添加所属楼栋管家微信