为坚守“人民币发行为人民”的金融服务理念，工行芜湖分行政务新区支行始终把客户的需求放在首位，依托网格化管理机制，推动“零钱包”兑换服务，持续优化人民币流通环境，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感，全力推进现金支付便利化工作。
“零钱包”服务能够让客户随到随兑、随兑随用，极大程度便利了商户现金支付需求，为进一步满足个人客户和商户在日常生活中对不同面额货币的需求，我行在营业网点设立零钱兑换通道，足额配备小面额现钞，并为商户群体送去工行特制的零钱包。
一枚小小的硬币，一张张纸币零钞搭建起银行与客户的心桥，让客户感受银行服务有温度。下一步，我行将继续推广“零钱包”服务活动，以有温度、贴心式的运营提升现金服务体验，同时积极开展各类与现金管理知识相关的宣传活动，致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，全力营造安全高效的现金流通环境。