鼓楼支行深入贯彻落实网点运营改革工作部署，围绕改革目标，持续统筹深化改革任务，继支行营业部实现个人、对公多场景业务试点工作后，现将在鼓楼支行全辖网点深化改革试点工作，稳步有序推进改革各项工作的落地实施，着力提升网点竞争力。
鼓楼支行组织召开“2024年网点运营改革试点工作”研讨会，宁波市分行运行管理部、业务处理中心、金融科技部、鼓楼支行行长室、鼓楼支行全辖网点负责人参加，对试点工作进行安排部署，细化实施方案。
2024年4月11日，杜盈副行长、软件开发中心专家组前往鼓楼支行就自助机具、工银柜面通对客服务新模式、网点到店预约和客户识别应用情况，开展了现场调研，并对相关工作提出优化建议。
鼓楼支行就各网点实际情况，优化网点厅堂布局，做好新模式下柜口设置和人员配备标准，增设远程在线客服团队，确保各网点运营改革工作顺利开展。
下一步，鼓楼支行将持续加大组织推动力度，定期组织开展试点经验交流与研讨，总结试点经验，打造一批可推广的优秀案例，为全面推广网点运营改革试点项目的应用奠定基础。