四牌楼支行营业室积极推广线上“预约取号”服务 践行金融便民服务理念
工行合肥四牌楼支行营业室应对线上服务趋势，大力推广“云网点”线上预约取号服务功能，实现在线预约取号，方便客户灵活安排到店时间、避开业务高峰期、减少等候时长，进一步推动网点转型，助力网点多渠道提升服务效能，不断提升客户服务体验。
营业室大力开展“云网点”线上预约取号宣传，借助微信朋友圈和融e联公众号宣传和推广线上取号功能，在厅堂醒目位置张贴“工行服务”二维码，推荐客户扫码体验云网点取号功能。客户可在多渠道进行线上预约取号，覆盖工行手机银行、“工行服务”微信小程序等，工行服务在线预约操作如下；
选择合适的时间，点击下一步；
预约成功后在预约时间内前往办理；
预约取号体验效果；
客户厉先生每天都会到工行四牌楼支行营业室排队办理现金业务，这一行为引起了工行客户经理的关注。在客户经理与厉先生的沟通中了解到，厉先生是某对公企业的财务人员，每天都要到网点存前一天的现金营业款，由于网点位置在寿春路老城区，周边老龄客户较多，柜台业务需求量大，尤其是代发工资高峰期，厉先生往往要排队等候。客户经理听到了厉先生的困扰，立即向厉先生介绍了的“预约取号”功能，让他选择网点排队人数少的时候来办理业务，帮助厉先生解决了困扰他的难题，大大节省了厉先生业务办理的时间，提升了客户服务体验。
对于首次使用“云网点”取号的客户，大堂客服经理总是耐心讲解操作方法，细心指导客户进行在线预约取号；同时根据客户需要介绍“云网点”的功能及优势，如“云网点”可随时查询网点人数及排队情况，绑定银行卡后可以查询余额，还能定期参与工行优惠活动等。
四牌楼支行营业室将紧跟时代的步伐，抓住信息技术飞速发展的有利时机，积极调整战略，持续做好“云网点”新功能的推广工作，为客户提供高效、便民、惠民服务。