为了更好的满足老年人、境外来华人员等群体多样化的支付服务需求，根据国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发〔2024〕10号），人民银行总行货币金银局《关于持续优化现金支付环境意见的通知》以及山西省人行会议精神，按照关于“保持多种支付方式并行发展、相互补充，切实增强支付服务的包容性”总体要求，以保障现金供应、做好现金服务、提升服务质量为导向，实抓实干，优化现金使用环境，确保优化现金支付环境建设工作取得实效。根据市分行工作方案要求，我支行积极开展了优化支付便利性强化现金服务活动。
（一）充分保障现金供应
1.保证“找零”现金供应，根据网格内实际客户现金需求，增加中小面额现金库存储备，及时和金库提款，充分满足客户办理“零钱包”业务的中小面额现金需求，保证现金支付“找零”需求。
2.保持流通中人民币整洁度。在开展“零钱包”业务时同步回收残损人民币。对现金收付量较大的行业和商户主动开展上门回收残损人民币业务等，保持流通人民币整洁。
（二）提升现金服务水平
按照“精准、有效”原则，分场景据实制定零钱包投放计划。畅通网点绿色通道，减少兑换排队等候；加大周边社区、酒店、药房、大型商圈等区域商户的推广力度。
（三）持续整治拒收现金
全面排查和张贴现金支付标识，通过走访网格内商户，开展点对点、面对面的宣传，讲解相关法律法规和政策，告知经营主体拒收现金违法，引导经营主体张贴支持现金支付的标识。提醒商家和个人应当依法接受人民币现金的支付，同时现场签署了拒收人民币承诺书，在提高公众识别能力和防范意识的同时，切实保障消费者合法权益。
下一步，我支行将一如既往秉持“金融为民”理念，积极保障现金供应，不断提升现金服务水平，优化现金使用流通环境，进一步提升公众使用现金的便利性，保护社会公众金融合法权益。