社区是基层治理的最小细胞，网格员是基层治理的直接参与者。城市社区网格员要时刻做到眼里有民、肩上有责、脚底有力，涵养为民“真情”、担当“热情”、服务“温情”，始终成为人民群众的“贴心人”、服务居民的“好公仆”。
一区网格员刘乐和王亚平在入户走访中收到居民反馈，小区主干路边的路灯，因之前挖断了电缆线，一直不亮。随着天气渐暖，晚上外出乘凉的人增多，容易给老人和孩子带来安全隐患。之后网格员及时联系了物业的维修人员，对路灯线路进行维修，保障路灯的正常使用。
网格员王童和刘亚倩于辖区内进行巡查时发现，商铺旁的下水井有堵水的趋势，下水井内污水水位已经非常高了，污水随时有溢出的可能。天气逐渐炎热，污水溢出的话会影响小区的居住环境，滋生细菌和蚊虫。网格员随即联系物业维修人员进行疏通，保障了居民的生活环境。
网格员李毅良和支勇超在辖区内进行巡查时，发现社区内有道路损坏严重，影响居民出行。网格员立即与物业联系，物业表示会立即安排混凝土车辆进行修补。当天下午，物业维修人员到达路面损坏现场，对损坏路面进行修补，并放置警示标志，水泥凝固后即可正常通行。
圣和社区网格员奔走在社区网格当中，掌握社情民意、化解矛盾纠纷、回应群众需求，努力构建共建共治共享的社会治理格局，解决群众最关心、最直接、最现实的问题，办好群众天天有感的“关键小事”，让社区成为居民最放心、最安心的港湾！