近期，国务院办公厅下发《关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的意见》，根据意见和人民银行现金支付便利性工作要求，为进一步畅通特定人群、重点区域的现金收付渠道，更好地满足客户小面额现金的使用需求，切实提升重点场景群体支付服务水平，2024年4月8日，建行区分行营业部渠道与运营管理中心、新华南路支行营业部与辖内某出租汽车公司联合开展出租汽车行业“零钱包”兑换服务活动。
区分行营业部渠道与运营管理中心先期组织所辖一级支行对出租车行业客户开展“零钱包”需求调研，新华南路支行营业部积极对接辖内某出租汽车公司，了解到出租汽车驾驶员们零钞和残损币兑换需求较大的现状，为有效帮助客户解决“找零难、兑零难、换残难”的问题，建行区分行营业部提前筹备，积极组织，精心准备，携带“零钱包”为辖内出租车公司提供上门兑换零钞服务，并建立零钞预约兑换服务机制。
在提供零钞兑换服务的同时，我行员工积极向客户宣传不宜流通人民币、反假货币、整治拒收现金等相关知识，耐心回答解决司机师傅们提出的问题。
“以前兑换零钱都需要到网点取号排队，现在直接将服务送到我手中，真是太贴心了”，某出租车公司的驾驶员感叹道。“对于我们遇到一些不熟悉电子支付的老年人乘坐出租汽车来说，零钱包服务真是太方便了，建设银行给我们发放了零钱包，真是为民解忧，这样在遇到需要支付小面额现金的情况时，我就不用担心没有零钱可换了。”面对装有崭新小面额的零钱包，一位出租车司机说：“有点舍不得用”。现场银行工作人员表示：“放心用，管够！”。此次兑换宣传活动，共投放第一批零钱包30个，总计0.9万元，有效提高了出租汽车行业的现金使用意识和风险防范能力。
一直以来，建设银行新疆区分行营业部积极履行社会责任，持续践行“支付为民”理念，以提升外籍来华人员和老年客群支付便利度为出发点和立足点，多点发力丰富“零钱包”使用场景，推动支付服务便利度的有效提升。“零钱包”服务的推出，不仅有效满足了零钱客户的需求，更体现了银行现金服务的可持续化、高效化和便民化。建行新疆区分行营业部将以“劳动者港湾”为依托，持续通过线上、线下营业网点、辖内网格、周边商户走访等方式宣传，积极推广“零钱包”服务，向社会和辖内网格、开户单位做好 “零钱包”服务，旨在优化支付服务的包容性，优化现金流通环境，提升现金服务社会民生本源。