为有效满足社会公众小面额现金兑换需求，畅通现金支付渠道，着力保障群众在支付方式上的自主选择权，提升老年人、境外来华人员等群体的现金支付便利性，交通银行宜昌红星支行加快推进人民币现金“零钱包”兑换服务，进一步畅通现金支付，优化现金流通环境。
一、立足厅堂，设立“零钱包”兑换窗口
为降低公众兑换零钞的时间成本，交通银行宜昌红星支行在营业网点设立兑换绿色通道，优先办理“零钱包”兑换业务，确保做到客户即来即兑。“零钱包”内含有20元、10元、5元等不同面额的现金，也可以按照客户实际需求进行券别分配，为每一位客户提供多元化现金服务。公众也可通过手机银行APP、网点客服电话提前预约，在约定的网点和时间办理兑换，提升零钞兑换便利性。
二、外拓宣传，提供“零钱包”上门服务
之前在为商户办理二维码收单业务时，发现有些顾客使用百元大钞付款时，商户往往没有小面额现金找零，需互相凑零才能找开，所以此次活动期间，工作人员走访周边商户，结合周边商户较多的情况，根据商户的不同需求，开展上门兑换零钱的服务，获得商户业主一致好评。并且支行建立了周边商户微信群，主动提供现金预约服务，努力满足周边商户零币现金需要，在为商户兑换期间，积极向其讲解不宜流通人民币、反假货币等金融知识。
三、为特殊群体—出租车司机，提供“零钱包”兑换服务。
招手即停的出租车向来受到老年人和境外来华人员的偏爱。针对该领域的用零需求，交通银行宜昌红星支行主动向当地出租车司机们推广“零钱包”服务。解决出租车司机常常因为零钱不足，遇到了“找零”难的小尴尬。在此次兑换“零钱包”之后出租车司机张师傅感激地说：“‘零钱包’太便利了，我们再也不会有无法找零的尴尬了。”
最后，我们会积极落实国务院优化支付服务、提升支付便利性工作要求，常态化开展好“零钱包”兑换服务工作，打通现金收付堵点，保障“现金兜底”定位。