根据人民银行《关于进一步优化支付服务提升现金支付便利性的通知》相关工作要求，我行高度重视，明确了各支行一把手责任制。
我行严格按照“零钱包”标准指导意见推进“零钱包”兑换服务，自2023年12月起，分行集中定制零钱包，2024年4月按照人民银行零钱包标准给予配置，实现网点零钱包覆盖率100%。同时，将所有支行纳入现金服务网格化管理，主动作为，全面摸排，提高上门收款、零钞兑换服务水平，为公众现金使用创造便利条件。
截至4月12日，共向周边商户投放了100个定制化零钱包,15个标准化零钱包，共排查网格内商户488户，其中住宿餐饮有173户，大型商圈2个，主动向客户宣传小面额现金兑换服务。