“工行员工似家人，真情服务暖人心”。2024年4月7号上午，一位老人来到工行石家庄西苑天翼支行，为客户经理送上百福图。
前段时间，该客户来到中国工商银行石家庄西苑天翼支行办理换发三代社保卡业务，我行工作人员耐心为客户办理，指导客户签字并启卡。客户提出想开通手机银行，但又怕不会操作，客户经理耐心向客户解释手机银行功能，教给客户如何使用手机银行查询余额、明细、转账等功能，并向客户介绍我行理财产品的优势。客户对我行服务态度表达了充分的肯定，感受到了银行温暖的服务，并表示后续会陆续将他行到期的资金转入我行进行资产配置。银行服务无小事，看似员工分内之事，却能带给客户称心如意的服务体验。
服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。石家庄西苑天翼支行始终坚持“服务无小事”的理念，扎实开展文明规范服务，全面提升优质服务水平，相信只有赢得客户信赖，才能实现银行业务的高质量发展。