枣园西路社区新华橡胶厂家属院，有一户居民家庭近期婆媳矛盾愈来愈激烈，婆婆碰见日常巡查的网格员时就会说说她家长里短，媳妇也与社区工作人员闲聊时透漏出家庭巨大矛盾，网格员注意到这个特殊家庭情况，将事件上报给网格长。
枣园西路社区依据家庭社会工作原则，遵循“微网实格”社会治理，充分发挥“微网实格”体系在家庭矛盾纠纷调解的作用，灵活运用“左调调、右调调，聚到一起再调调”，将提前介入、现场调解、快速引导为工作指引，充分发挥网格员作为信息员、调解员的作用，尽力做到矛盾纠纷早发现、早化解。
通过一系列的介入调解，双方关系趋于缓和，网格长用善解人意的话语、抚慰人心的动作、于情于理于法的逻辑，做好群众的“贴心人”“和事佬”，让“小事不出网格、难事不出社区”，将家庭矛盾化解在网格里，让“微网实格”治理工作更有温度、更有力量。
群众事无小事，枣园西路社区积极协助化解生活矛盾，构建起家庭和谐，在网格员的日常工作中，要继续恪尽职守、认真履职，充分发挥主观能动性，通过一个个家庭的安居乐业，维护起社会稳定团结的大格局。