为持续优化人民币现金使用环境，丰富支付服务供给，根据上级部门的指导要求，东营银行经开支行积极推广零钱包兑换业务，并通过广泛宣传让广大客户群体深入了解这一新型业务模式，切实满足客户零钱兑换需求，提升金融服务质效。
一、做好零钱备付。支行严格落实小面额人民币现金备付管理服务要求，在上级行的支持下网点日常备足小面额人民币，对当日剩余备付金不足以满足兑换需求的，积极与客户协调沟通做好解释并主动提供预约服务，通过中心调缴等方式调配足量现金并及时联系客户至网点兑换。
二、广泛开展宣传。结合零钱包兑换业务渠道多样、个性化定制、零钱包实物美观的优势，支行针对辖内客户群体情况开展广泛宣传。以营业网点为主阵地，利用好营业网点的电子显示屏、视频播放设备、公告栏、宣传专区、营业窗口等，积极摆放宣传材料、向客户展示零钱包实物，对前来网点办理业务的客户开展针对性的宣传推广。
三、积极开展兑换。经开支行开通零币兑换绿色窗口，对于总额较小、能够快速兑换的，及时引导客户前往兑换绿色窗口进行兑换。同时，组织工作人员走出厅堂走进周边商超、集贸市场、学校等重点客群区域，在推广零钱包兑换业务的同时，对人民币使用进行宣传引导。
经开支行将持续开展零钱包兑换业务的宣传推广，并以此为契机，结合整治拒收人民币现金专项行动，引导广大客户提高对现金流通重要性的认识，形成净化人民币现金流通环境的长效机制。