2024年4月9日，菏泽分行服务督导组黄静总、龚静副总、路娜行长、吕敏行长一行四人到达分行营业部营业室、薛国支行等网点进行服务督导，枣庄分行网金部苗永昌总经理、刘宁副总、支行分管行长党琳网点负责人陪同督导。督导组在肯定网点创建亮点的同时，对我行各网点存在的问题提出了整改意见。
督导组按照检查要点，逐条查验，认真细致的对网点的内外部环境、规范化服务、标志标识、环境卫生、便民设施等方面进行了详细检查，帮助网点发现在日常服务工作中存在的问题和不足，指导被查网点进一步提升服务能力，。
督导组与网点负责人共同交流服务管理中存在的问题，对优秀做法和特色服务提出表扬和借鉴，网点对于发现问题及时记录、立即整改，学习优秀经验做法，提升网点服务水平。
督导组肯定了网点的亮点，也详细指出了被查网点存在的共性问题及个性问题，并且给予了指导建议，要不断做好服务礼仪演练，规范日常服务流程，认真执行规范化服务动作，强化岗位职责，做好厅堂服务工作。
枣庄分行营业部将对照督导组发现的问题，认真整改，做到既要治标更要治本，对照网点存在的共性问题，统一梳理整改，对于个性问题，立即着手落实整改。同时加大对辖内网点的督导与帮扶，固化网点服务规范、持续推动客户服务工作不断提升！