为积极践行金融工作的政治性和人民性，持续改善人民币现金使用环境，工行大同分行根据人民银行指导意见及总省行的工作要求，持续加大对零钱包兑换业务的宣传力度，切实优化支付服务便利性。
为让广大客户充分了解零钱包业务，工行大同分行采取多渠道多样化形式宣传。
一是以营业网点为主阵地，利用营业网点的电子显示屏、视频播放设备、公告栏、宣传专区、营业窗口等积极摆放宣传材料，向客户展示零钱包实物，邀约到店客户体验。
二是走出厅堂、走进社区、企业以及周边商超、集贸市场等重点客群区域投放“零钱包”，同步宣传整治拒收人民币现金政策，提高客户金融安全意识。
同时，开展整治拒收现金政策宣传工作，引导商户签订不拒收现金承诺书，张贴收现标识，保障民生服务，维护消费者合法权益。
便捷外籍，兼容开放无障碍
工行大同分行积极助力居民消费环境建设，持续提升酒店、商超等全市重点领域商户的外卡受理覆盖率。截至目前，大同分行共在全市133余台终端加载了外卡受理功能。
同时，搭建云冈景区商业街智慧化运营场景，加强重点商圈布放pos机。全面受理境外来同人士持境外银行发行的VISA、万事达、大来、JCB、美运等信用卡进行消费支付，全面保障外籍入境人士在同的支付需求。
为了更好服务来同外籍人员，大同分行为此精心制作 《大同境外来华人员支付服务指引》
一直以来，工行大同分行充分发挥集团全球化优势、综合化特色，外币兑换网点支持18种外币现钞兑换并配有外币现钞专用封袋。
轻松适老，简易周全有温度
大同分行以打造“适老化”模范网点为抓手，在全辖持续推进适老网点创建工作，辖内各网点开设老年人支付结算业务“绿色通道”，标配适老化设施。
同时，大同分行积极打造适老服务网点，在配置“适老”“亲老”的软硬件设施的同时，还主动提供适合老年人的差异化服务。例如，不定期开设智能手机支付教学、防范电信诈骗讲座等课堂，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人敢用、会用智能手机支付。
并针对年龄较大、行动不便等特殊老年群体，灵活采取上门服务，为老年人安全、便利化办理业务，让老年人畅享安全便捷的移动金融服务。
工商银行大同分行持续优化支付服务提升支付便利性，为服务社会民生、支持高水平对外开放、助力优化营商环境贡献工行力量！
