近日，本行值班客服经理郝宇洁以其敏锐的观察力和果敢的决策，成功识破一起诈骗案件，为客户避免了巨大的经济损失。
据悉，事发当日下午，杨先生神色匆匆地来到银行柜台，声称要将一笔大额资金转至海外亲戚账户。客服经理郝宇洁在接待过程中，察觉到了客户神情和动作中的不寻常之处，遂及时禀告当时值班主管共同对客户提供的资料进行了仔细审核。
经过认真比对和询问，客服经理郝宇洁发现该客户对于转账细节含糊不清，且收款人信息也存在诸多疑点。凭借丰富的经验和敏锐的判断力，郝经理初步判断客户可能遭遇了诈骗。
为防止客户遭受经济损失，郝经理果断暂停了业务办理，并向客户详细解释了诈骗的常见手段及潜在风险。在柜员的耐心劝导下，客户逐渐认识到诈骗的危害性，并同意暂停转账操作。
为确保客户资金安全，郝经理迅速联系了警方和银行相关部门，协助客户进行进一步核实。经过深入调查和核实，最终确认客户确实遭遇了诈骗。
此次事件中，值班客服经理的及时发现和果断处理，为客户避免了巨大的经济损失。杨先生对该名客服经理的专业素养和责任心表示高度赞赏和感谢。
此事件也再次提醒我们，作为银行从业人员，必须时刻保持警惕，提高风险防范意识。同时，我们也应不断提升自身的业务水平和应变能力，以更好地保障客户的资金安全和合法权益。
