大家好，我叫艾迪，来自辽宁丹东分行，是一名县域网点的客户经理。今天我来分享一个去年发生的真实故事，刻在银行卡背面的密码…
“嗡嗡嗡……”深夜的床头，我的电话急促地震动着，出于职业的敏感性，我立即接起了电话，焦急的声音立即传来：“喂，是小艾经理吗？我是你刘姐啊！我今天晚上和客户应酬，一不小心把手包弄丢了！里面有我的身份证和你给我办的白金卡，我刚收的几十万货款都在里面，我怕密码忘了，还把密码刻在了卡的背面，这可怎么办啊！”客户刘姐焦急的喊到。
了解到刘姐的实际情况，我顿时睡意全无，此刻要做的事情就是与时间赛跑。我立刻指导客户拨打95533进行电话挂失，由于她情绪过于激动，手都开始发抖了，身份证号码怎么输入都不对。听着客户带着哭腔的声音，我一面询问客户的位置，一面迅速穿衣下楼，打车向客户奔去。原来，刘姐晚上应酬后，到家楼下才发现装有钥匙的手包找不到了，情急之下第一时间就想到了她的专属客户经理—艾迪。见面后，我立刻协助刘姐登录手机银行，指导客户进行挂失处理，在看见余额没有变化，有惊无险，刘姐一颗悬着的心终于放了下来。对于卡背面刻着密码的事情也有了教训，表示以后绝对不再做这样的傻事了。
“密码”事件后，刘姐为了表示感谢，将他行的200余万全部转入我行定期，并将所有的往来流水在我行进行周转。现在她的AUM值已经超过300万，后续我营销客户在我行开立了对公账户并成功营销普惠贷款，实现了公私联动，现在我们的联系越来越密切啦！
用专业创造价值，用诚信赢得信任。小艾经理是你贴心的金融管家。日日行，不怕千万里。我的小目标就是凭借专业周到的服务，积极热情的工作态度，力所能及的扩大自己的服务圈，向身边的老党员学习，在业务上、日常生活中多帮助周围同事，让更多的客户信赖建行，认可建行，不断提高自己服务人民的本领，在丹东分行这个优秀的团队中贡献自己的青春和力量！