为切实解决老年群体在支付领域运用智能技术困难及现金“找零难”等问题，提高现金服务便捷性，创造更好的营商环境，日前，地安门支行营业室承接上级行工作安排，大力开展零钱包宣传、兑换工作，取得良好成效。
一.依托厅堂，打造适老化网点。地安门支行营业室充分发挥网点“桥头堡”作用，依托宣传折页与电子屏幕，面向长辈客群与商户，广泛宣传零钱包，优化现金支付环境。经过地安门支行营业室员工的宣传，诸多老年客户表示该项服务非常暖心，切实解决了他们的困难，对我行工作表示高度认可。
二.拓宽阵地，满足商家找零需求。基于自身地理位置，地安门支行营业室附近有诸多小商户，为解决这些商户找零难的问题，优化营商环境，地安门支行上门送温暖，主动为他们提供零钱包兑换服务。商家们兑换积极性很高，表示大多老年人更偏好用现金支付，而零钱包的提供极大解决了找零难的问题，营造了更良好的货币环境。
三.设立专柜，零钱包兑换免排队。为进一步提高现金服务便捷性，打造适老化金融网点，更好满足老年人现金支付需求，地安门支行营业室设立零钱包兑换专柜，到店客户免排队、免预约即可享受零钱包兑换服务。地安门支行还设立了爱心专座，配备了老花镜等助老设施，全方位提升长辈客群到店体验感的同时，提升了现金服务效率，创造了更好的营商环境。
四.反诈反假，优化金融环境。地安门支行营业室在宣传零钱包的同时，依托宣传折页同时开展反假反诈宣传，为人民群众耐心讲解假币、残缺污损币相关知识，普及常见诈骗手段，并让商户了解到拒收人民币是违法行为。通过我行员工的耐心讲解，提高了金融消费者自我保护意识，为营造安全的金融环境付出了力量。
零钱包服务只是优化金融服务、提升现金支付便捷性的一个“小切口”，未来，地安门支行营业室将在服务设施与服务模式等方面不断提升适老化水平，为老年人提供更贴心、更周到的服务，为经济发展营造更稳定、更安全的金融环境。