近日，建行泉州凯旋门支行成功阻截一起电信诈骗，为客户避免了经济损失，维护了客户资金安全。
4月11日上午，张女士至我行声称卡上的钱无法转账至手机上的APP内。工作人员查看该客户近期的交易流水后发现问题，客户于4月10日多次转账给同一个账户。
出于电信反诈的敏感性，柜员当即察觉情况有异常，向客户询问昨日转账的详细情况并第一时间向会计主管反映。
客户声称对方是一个正规的理财公司。随后向银行人员展示了和理财经理的聊天记录及签订的电子合同，并表示这个理财的收益率很高。昨天经理跟她说投入的本金要达到十八万就能把所有的钱都提现出来。
经过工作人员在企查查上搜索，这家公司并不存在，电子合同上的公章也是假冒的。银行工作人员逐渐确定了这是一起诈骗事件。
随后我行员工启动反电诈应急预案，让客户停止与诈骗分子联系，并联系公安机关。在等待民警时，引导客户至劳动者港湾稍作休息，安抚客户情绪。民警到来后，客户终于意识到自己被骗的事实，并前往派出所配合调查。
至此，建设银行泉州凯旋门支行成功拦截了一起诈骗事件，防止客户的财产再次流失。当天下午客户立案完成后专门至网点对我行工作人员的认真负责态度表示肯定和感谢。
反诈宣传和反诈意识，深入每位员工内心，此次，充分体现了我行员工的工作责任心和风险防范意识，接下来我支行将在劳动者港湾区域持续开展港湾微沙龙活动，宣传反诈骗知识，守护好人民群众的钱袋子。