4月11日下午,上党片区邀请零售运营部董文、魏巍、郭佳鑫、周晓燕到上党片区“传经送宝”,旨在加强加油站基层管理,提升服务水平,促进各项指标推进,助力片区各项工作更上一层楼。
郭佳鑫从门店陈列,现场推介,如何“打破岗位壁垒”,掌握现场销售“短、稳、准”的技巧展开讨论。共同学习了崔桠淇“123”工作法,加强站长引领作用。宣贯“7折券”营销品牌竞赛方案,切实有效提高“7折券”使用率,规避“7折券”风险。
周晓燕就最新下发的《商品盘点及损耗管理细则》、《便利店临期商品管理实施细则》为大家进行讲解,与大家进行探讨,针对性指导如何上报报损表,如何通过日常检查、及时上报临期报表,彻底解决片区加油站“不敢要货,要货率低”的难点问题。
魏巍以管理服务提升为切入点,针对“客户评价”考核角度的转变,通过数据通报,指导大家如何扭转目前局面,持续保持引领地位。通过典型案例,识别HSE违章行为,让“举一反三”成为习惯,进一步规范卸油作业操作流程,严禁发生任何HSE违章行为。检维修作业中,站长作为加油站HSE第一责任人,务必保证监护到位。
董文向各加油站诠释了“全要素”竞争要点,对加油站台账填制进行了逐一讲解。每月全项目考核,尽早熟悉考试内容,细化考评细则,提炼重点内容。针对视频检查中的重点、疑点问题,为大家答疑解惑。加油站日常运营中如何高效执行迎检响应应急机制。加油站巡检及交接班过程中某些疑难问题也在多番激烈的讨论下达成共识。
最后,郭佳鑫组织所有站长以韩店站为例,现场实操“无图陈列”,加油站便利店陈列焕然一新,大家对“无图陈列”有了更具象的理解,纷纷跃跃欲试。
本次帮扶交流高效打通了市公司与基层加油站沟通的“任督二脉”,给加油站提供了很多受用的“干货”,大家都从不同角度受到启发和教育,站长们受益匪浅,不仅提升了加油站的管理水平和服务质量,也为实际工作中问题解决奠定了坚实基础。