为积极贯彻落实国务院办公厅印发的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化现金流通环境，提升现金服务水平，工商银行包头九原支行营业室积极立足厅堂、走进商户，开展了“零钱包"业务宣传活动及零钱兑换服务。
银行营业网点作为金融知识宣传的“主阵地”起着不可或缺的作用，工商银行包头九原支行营业室的工作人员先立足厅堂为到店的客户讲解“零钱包”业务，为客户展示“零钱包”，“零钱包”有金额200元、300元、500元等多种规格，可满足不同消费群体的现金支付、找零需求，客户如果有特殊需求，网点将根据客户的需求及时地进行券别的调配。通过提供零钱兑换，切实为客户提供了便利的现金支付，提升了金融服务效率。活动现场支行营业室工作人员还给到店的客户详细介绍了假币的识别，不宜流通的人民币及残缺污损人民币的兑换等知识，得到了到店客户的一致好评。
在做好网点到店客户“零钱包”业务推广宣传的同时，工作人员还积极走进周边商户开展上门宣传服务，让周边商户签署不拒收现金承诺书，开展全方位整治拒收现金宣传，了解他们的零钱兑换需求，并主动为现金交易较多的烟酒店、便利店等商户提供“零钱包”服务，方便营业网点周边商户兑换零钱，帮助商户解决“找零难、兑零难、换残难”的问题，有效减少拒收现金的情况发生。商户经营者表示:“虽然现在移动支付发展迅速，人们在日常生活中携带一部手机便可进行支付，但还是会有部分顾客习惯使用现金支付，时常会出现零钱不够用的情况”。“零钱包” 业务的出现帮助他们解决了经营过程中小面额现金支付的需求，不会因为出现零钱不够用而影响经营的情况，让他们心里更有安全感了。
本次支行营业室“零钱包”业务宣传活动加深了客户对人民币现金知识的了解，为客户提供的“零钱包”兑换服务，通过备足人民币中小面额观金供客户们支取和兑换，持续加强现金供应保障，充分发挥了“现金兜底”的作用，从而进一步满足不同群体的支付便利化需求。下一步，工商银行包头九原支行营业室将充分做好辖内客户现金服务工作，通过持续优化现金的使用环境，保障人民群众的现金服务需求，让现金服务实现“零距离”，从而全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。