“太感谢你们了，这么麻烦，不辞辛苦的替我们解决了大难题，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”家住汝州市大峪镇寨湾村的田阿姨激动地说。据悉寨湾村距大峪农商银行将近16公里而且地处山区。前几天，田阿姨在自身行动不便的情况下到大峪支行营业厅，带着儿媳妇的身份证想要办理社保卡密码挂失业务。
大堂经理了解情况后，得知田阿姨的儿媳妇因为疫情引发的后遗症至今病情非常严重，无法下床出门，儿子也因受打击精神状况不正常，无法到大峪支行办理业务。考虑到田阿姨年纪大且自身行动不便，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实并进行业务办理。
今天，大峪支行员工在支行负责人的带领下马不停蹄地来到田阿姨家进行双人核实的上门服务。在核实儿子儿媳的情况及意愿后，在我支行员工的耐心帮助下，业务顺利办理完成。
田阿姨眼含热泪对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大或行动不便的特定群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，大峪支行用实际行动展示了我行的优质服务。我们将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行！