为了进一步优化现金流通环境、现金服务，践行金融为民、金融便民、金融利民服务理念，切实贯彻落实金融服务要求。交通银行武汉光谷支行一直秉持着以客户为中心的服务理念，多措并举，积极开展“零钱包”兑换服务以及整治拒收现金宣传活动。
一、配备零钱包，网点高效兑换
光谷支行积极响应分行“零钱包”兑换服务的号召，每日在现金柜台备付充足的零钱包，同时网点大堂经理也提前换取适量零钱包，以满足高峰时期到店客户“即来即兑”的需求。在兑换服务过程中，对于兑换的客户不排队不叫号、不推诿、拒绝，无偿满足社会公众人民币兑换需求，活动开展以来受到客户一致好评。
二、主动上门，优化现金收付环境
为了更好的提供零钱兑换金融服务，网点主动上门。在早高峰上班期间为金融港汇金中心附近出租车司机进行了零钱包兑换服务，出租车司机表示现在大部分乘客选择的都是扫码支付，但也会遇到现金付费的方式，有时会出现无法找零的尴尬，“零钱包”解决了客户的燃眉之急，客户对我行的服务纷纷点赞。
三、网格化服务，满足周边商户需求
光谷支行地处金融港片区，网点周边超市及餐饮类商铺较多，零钱需求普遍较高。光谷支行外拓小分队积极行动起来，携带零钱包走访周边商铺，了解他们的零钞需求。向商铺老板宣传我行“零钱包”的兑换服务，并告知对于零钱需求量大的个人或商户，还可提供一对一、专属定制化的兑换服务。同时告知商户业主不得以格式条款、通知、声明等方式拒收现金，拒收现金属于违法行为，并与15家商户经营者签订承诺书。
通过此次多元化的宣传，不仅强化了公众对人民币作为法定货币的认识，还提升了商户和消费者对维护现金流通重要性的认识。交通银行武汉光谷支行将不断提升现金服务水平，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。