作为中国领先的金融机构之一，建设银行一直致力于为广大客户提供高效、安全、便捷的现金支付服务。我们的现金支付业务覆盖了个人和企业客户的多种需求，通过遍布全国的营业网点、ATM机以及电子银行渠道，为客户提供了全天候的现金存取服务。建设银行湘潭凤凰东路支行长积极畅通现金流通环境 为持续践行“ 金融为民”理念，依托网格化管理机制，持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，以实际行动维护人民币法定地位，建行湘潭凤凰东路支行多措并举推进现金支付便利化工作。
一、加大宣传力度，维护人民币法定地位。
建设银行湘潭凤凰东路支行在营业网点醒目地展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，向客户普及相关知识。同时，深入社区、商户和街道，特别是对老年群体进行，人民币知识的普及宣传，强调商户不得拒收现金，确保现金流通的顺畅。我行还引导商户张贴“支持现金支付”标识，主动采集商户的零钱需求，满足商户的日常找零需求。
二、优化现金服务，便捷人民群众。
湘潭凤凰东路支行在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，开通了人民币兑换绿色窗口，并准备了标准化“零钱包”，常备小面额钞票并配备有100、200、500的标准化“零钱包”以满足不同面额的兑换需求。通过发放宣传折页、零钱包等物品，讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定，提升公众对人民币知识和支付权益的认知。下一步，建设银行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付方式和谐发展，以确保金融服务更好地惠及广大人民群众。
三、线上线下相结合，多渠道宣传拓展。
建行湘潭凤凰东路支行坚持开展线上线下优化支付服务的宣传工作，在厅堂醒目位置摆放相关宣传海报和折页，通过LED滚动展示屏、多媒体海报播放机具等，持续播放支付服务、现金服务宣传用语和视频宣传片，综合运用多种宣传方式和渠道，常态化开展支付服务宣传推广，支行员工利用微信朋友圈，客户福利群对金融现金支付进行转发，宣传金融标准的重要意义。同时，我行积极组织员工开展线上学习，促使工作人员更好的运用金融标准，提供更加专业化金融服务。