为落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，优化境外来华人员和老年人支付服务，根据人民银行和总省行工作要求，毫州分行决定成立相关工作领导小组，并召开领导小组会议。
为优化外籍来皖人员支付服务，提升支付便利性。亳州工行实物运营中心、个人金融业务部、银行卡中心及国际业务部就外币服务保障、外币兑换、ATM外卡支持、外籍来皖人员借记卡开立及三方绑卡、外卡申请办理、POS商户外卡受理、外汇及跨境人民币支付结算和结售汇等多个方面进行汇报。目前上述功能已全面支持并优化，并为外汇网点配备翻译机，提高网点与外籍人员沟通能力。提升了外籍人员金融服务便利性，切实提高外籍来皖人员的支付体验。
为提升日常消费领域现金收付能力，实物运营中心已为所有网点配备“零钱包”，并结合亳州特色制定了个性化的“零钱包”。会上明确下一步工作重点，一是要加快推动网点适老化改造，有效满足老年人开户及办理业务需求。二是围绕重点商圈，加强外卡受理的宣传与POS机外卡受理的改造。三是加强不拒收现金的宣传，提供小面额人民币、兑换零钱等现金需求上门服务。四是加快ATM改造，在现有基础之上，全面推广ATM外卡受理及小额取款等功能。
当前，亳州工行正围绕优化高品质服务、坚持高质量发展、开展高效能改革、打造高水平安全推进各项工作，各相关部门共同努力不断提升网点服务的适老化和国际化水平。