“我家的燃气灶打不着火了，我不会弄，谁能帮我到我家看一下，我正在做饭，火打不着了，家里只有我一个人”，早上刚一上班，就有一位老奶奶焦急的到北关社区来求助“网格蓝”。
接到居民的求助后，网格员立即和社区工作人员一起跟着居民来到其家中，查看燃气灶的具体情况。
进入居民家中，网格员先去查看燃气灶，发现燃气灶两个灶头都处于打开状态，灶上没有火苗，社区工作人员第一时间关闭天燃气管道总开关，随后网格员关闭燃气灶开关，仔细查看天燃气管道问题出在哪里。经查看发现是进气阀吸进去了，网格员和社区工作人员修理好之后，打开燃气灶发现可以打着火了，随后给老人演示了再次遇到这种情况应该怎么处理，平时的燃气管道要怎么使用，老人听懂后大家方才离开，此举得到了居民的好评。
网格员们用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安，将网格触角延伸至基层治理的“神经末梢”，始终坚持以群众利益为导向，做到群众有需求，我都有回应，关注民之所需、民之所盼，解决网格内群众的急难愁盼问题。