根据国务院进一步优化支付服务提升支付便利性的要求，贯彻落实中国人民银行关于人民币现金工作的要求，打造和谐、健康、方便的现金支付环境，提高公民使用现金的便利性，保护消费者合法现金权益，提升公众对现金服务的满意度，中关村西三旗支行紧跟分支行加快推进“零钱包”宣传推广工作的脚步，全面开展“零钱包”兑换服务活动，为网点客户，小微商户送上暖心的金融服务。
1.相应号召，积极宣传。
“零钱包”服务能够让客户随到随兑，极大程度便利了商户及居民现金支付需求，在我网点现金区、贵宾区摆放零钱包样品，在客户到店后积极宣传和开展零钱包兑换工作，落实“零钱包”兑换工作，为网点客户，小微商户送上暖心的金融服务
2.开设绿色通道，满足多种需求。
网点根据客户需求，基于不同客群的使用场景和需求，分别预制了100元，200元，300元，500元固定金额的零钱包。已开设“零钱包”兑换绿色通道，方便有零钱兑换需求的客户“随来随兑、随兑随走”。
3.落实网格商户管理，积极宣传零钱包
网点同时积极推进现金网格化工作要求，宣传零钱包服务和金融常识，提高客户金融素养。网点走访周边商户企业，积极宣传人民币零钞兑换流程、网点现金预约电话以及线上预约小面额、大额现金的渠道方式，充分满足人民群众对现金服务的多样化需求，提升现金服务质量，为维护稳定金融秩序贡献力量。