在繁忙的北京中，每天都上演着无数感人的故事。4.10号这一天，六铺炕支行员工用他们的耐心与爱心，帮助了一位聋哑残疾人找回了遗失的钱包。
下午三点左右，外面下着淅淅沥沥的小雨，一位穿着朴素、表情焦急的聋哑残疾人走进了银行。他用手语向大堂工作人员比划着，显然是遇到了什么问题。大堂工作人员注意到了这位特殊客户，同时立刻走上前，通过工银驿站的小黑板和客户交流起来。
经过一番沟通，大堂员工得知这位聋哑人是在银行办业务时不慎将钱包遗失。钱包里不仅有他的身份证等重要物品，还有他辛辛苦苦一个月的工资。面对这样的情况，六铺炕员工没有犹豫，立刻通知了网点负责人，并且启动了遗失物品寻找预案。通过调阅录像，询问为残疾人办理业务的工作人员等办法，积极为客户寻找钱包。
经过一段时间的寻找，当地民警给大堂打电话说找到了钱包。网点负责人得知后立刻协助民警来到网点，将遗失的钱包和证件交还给客户本人。那位聋哑残疾人看到失而复得的钱包非常兴奋，并不断向网点负责人鞠躬感谢。
成为“人民的银行”是工行一贯的宗旨,六铺炕支行从身边的小事做起，从帮助身边的残疾人做起，为了这个目标努力奋斗。|