当前，随着数字技术的快速发展，金融科技应用日益广泛，同时也伴随着金融诈骗风险的增加。为全面落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，进一步提升消费者权益保护工作水平，加强公众教育服务，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。2024年4月，建行西川支行积极响应号召，联合西矿物业走进社区，共同组织开展“数字时代，科技未来，慧眼识诈，守护权益”消费者权益保护主题教育宣传活动。
本次消保主题宣教活动，西川支行首先立足网点，开展常态化风险防范意识宣讲。常态化以营业网点、“劳动者港湾”为依托，发挥网点宣传主阵地作用，通过宣传片展播，生动传递金融消费者权益保护的理念和价值，促进消费者金融知识宣传教育入脑入心。二是通过走出去形式推广消保宣传活动，重点关注支付适老化问题，推进老年人支付便利化，持续优化升级支付适老服务。西川支行“张富清金融服务队”联合西矿物业公司，积极走进社区，直面老年客群。面对面为老年人讲解银行智能终端操作方式，普及电子支付操作要点。增强老年人自助支付服务的便利性和安全性，助力老年人乐享数字生活，为更好满足老年人多样化支付需求，提升“银发群体”对支付服务的获得感、幸福感。同时就“百万保险”变“百万骗局”、“AI”变脸诈骗套路等社会热点问题，提醒老年人识别新型诈骗形式和手段，提高风险防范意识，提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识，提醒广大消费者保护个人金融信息，提高风险防范意识。
通过本次消费者权益保护主题教育宣传活动，提高了周边老年客群对金融诈骗的识别和防范能力，增强了消费者的金融安全意识。未来，建行西川支行将继续深化金融消费者权益保护工作，不断创新宣传形式和内容，为消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务。