邻里纠纷是居民生活中常见的问题，当邻居间出现矛盾时，需要有效的调解来解决问题。
近日，网格员正常开展巡查工作时，通过微信西付社区村民群内有居民发布言语过激言论，声称轿车车牌疑似被人故意弯折。近日，网格员第一时间前往现场找到当事人了解情况。据当事人张某介绍，3月31日下午3时许，张某私家车辆因自家门口车位被占无法停车，无奈在薛某家门口停放。待车主驾车离开时，发现车辆前方号牌疑似被人弯折，无法正常使用。张某非常气愤，经张某自行调查，怀疑很可能是邻居薛某所为。但因无确凿证据佐证，在情绪激动下在西付社区互助群内发布过激言论。随后双方互相到对方家中要说法，爆发激烈争吵，言语过激，矛盾冲突不断升级。双方当事人情绪激动，言语攻击对方，几乎要发生肢体冲突。
在此过程中，有附近村民拨打报警电话，民警赶到现场及时制止。矛盾冲突发生后，在丈八路派出所、西付社区调委会、网格员的共同撮合劝说下，双方当事人终于愿意坐下来用调解的方式解决矛盾纠纷。在调解现场，双方当事人就矛盾纠纷中的关键问题争执不休，不断升级，叠加矛盾，调解工作一度陷入僵局。此时，网格员主动出面站在公平公正、乡党情分、邻里友爱团结等角度，让双方当事人都能做到互相理解，互相原谅，站在对方的角度考虑问题。同时，谅解对方在情绪过激时做出的行为。
最终，在西付社区调委会、派出所民警及网格员的不懈努力下，双方终于达成一致，互相就自己的过激行为向对方赔礼道歉握手言和。这起微小而激烈的矛盾纠纷得以完美处理与化解。
群众日常生活中产生的矛盾纠纷，大都是家长里短、鸡毛蒜皮。但如果轻易放过，不从源头上消除化解，很可能会逐步演化发酵，让小问题变成大冲突。这不仅影响矛盾双方正常的工作生活，也会给社区和谐安定造成隐患。因此，网格员后期将持续在巡查过程中重点关注此类邻里纠纷事件，为社会和谐稳定发现贡献一份力量。